রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v488-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ খোলা
v488 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। লগ-ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পৃষ্ঠা কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন জানালে আমরা যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও রাখা হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সাথে সীমিত তথ্য যায়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার নিয়ম নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

লগ-ইন অবস্থা ও পৃষ্ঠার কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার মোবাইলের পরিচালনা থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।